Điều Khoản & Điều Kiện oke365

1. Điều Khoản Chung

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau mang nghĩa được quy định cụ thể: "oke365" hoặc "Chúng tôi" đề cập đến công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://oke365.lat. "Người dùng" hoặc "Bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của oke365. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Lô Đề và Game Màu Sắc.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà oke365 cung cấp dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. oke365 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào phát sinh từ các bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của oke365, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống oke365. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận kết quả hoặc vượt qua các biện pháp xác minh danh tính. Việc phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

oke365 thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng quy định hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản, oke365 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và mặt sau, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). Người dùng từ chối hoàn tất KYC có thể bị tạm dừng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. oke365 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho oke365 về việc tài khoản bị xâm phạm trong vòng 24 giờ.

3. Giới Hạn Độ Tuổi

oke365 áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt, bao gồm xác minh ngày sinh khi đăng ký và quy trình KYC đối với các giao dịch lớn. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, oke365 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng cược, đồng thời hoàn trả tiền nạp gốc (sau khi trừ các khoản phí xử lý liên quan) trong vòng 30 ngày làm việc.

Người lớn trong gia đình có trách nhiệm ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập vào nền tảng oke365. oke365 cung cấp công cụ khóa thiết bị và hướng dẫn thiết lập bộ lọc nội dung cho phụ huynh theo yêu cầu qua email hỗ trợ.

4. Nghĩa Vụ Của Người Dùng

4.1 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ oke365:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ AI để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với đại diện oke365 nhằm gian lận kết quả.
• Lợi dụng các lỗ hổng kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ oke365 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Mạo danh nhân viên oke365 hoặc cán bộ cơ quan nhà nước.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc danh tính của người khác.
• Phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong khu vực chat của nền tảng.

4.2 Trách nhiệm tuân thủ pháp luật

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ oke365 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương hoặc quốc gia nơi họ sinh sống. oke365 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

4.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng). oke365 không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

5. Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

oke365 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV; và tiền mã hóa USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang nạp tiền của nền tảng.

5.2 Mức tối thiểu và tối đa

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ. Giới hạn rút tiền tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ, tuy nhiên mức này có thể được điều chỉnh tùy theo cấp bậc thành viên trong chương trình Rồng Vàng VIP. Các giao dịch vượt ngưỡng trên có thể yêu cầu xét duyệt thủ công trong vòng 1-3 ngày làm việc.

5.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút). Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng và giờ giao dịch. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến KYC hoặc xem xét bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

5.4 Chính sách hoàn tiền

Tất cả các khoản nạp tiền vào tài khoản oke365 được coi là xác nhận cuối cùng và không thể hoàn tiền, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía oke365 hoặc các trường hợp người dùng chưa đủ tuổi theo quy định tại Mục 3. Tiền thắng cược sẽ chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền ban đầu nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện sử dụng thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của oke365 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Trừ khi có quy định khác trong điều kiện của từng chương trình, tiền thưởng nhận được phải được cược ít nhất 20 lần (20x) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng nạp đầu 1.000.000 VNĐ yêu cầu tổng cược 20.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.

6.2 Giới hạn cược khi sử dụng tiền thưởng

Trong thời gian hoàn thành vòng cược từ tiền thưởng, mỗi lần cược đơn không được vượt quá 500.000 VNĐ hoặc 10% tổng số tiền thưởng (tùy mức nào thấp hơn). Vi phạm quy định này dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

6.3 Chương trình khách hàng thân thiết Rồng Vàng VIP

Người dùng đủ điều kiện tham gia chương trình Rồng Vàng VIP với 5 cấp bậc dựa trên tổng giá trị cược tích lũy hàng tháng. Các quyền lợi bao gồm hoàn trả cược thua hàng tuần, giới hạn rút tiền cao hơn, quản lý tài khoản riêng và ưu tiên xử lý giao dịch. Chi tiết từng cấp bậc và điều kiện áp dụng được công bố trong phần "Khuyến mãi" trên nền tảng và có thể thay đổi theo quyết định của oke365.

6.4 Hủy bỏ khuyến mãi

oke365 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (bao gồm việc đặt cược hai chiều nhằm đáp ứng vòng cược), oke365 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

7. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản. oke365 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3-5 ngày làm việc.

7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

oke365 cung cấp tùy chọn tự loại trừ cho người dùng muốn tạm dừng hoạt động cá cược vì lý do cá nhân. Thời gian tự loại trừ có thể được thiết lập từ 30 ngày đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể truy cập vào bất kỳ sản phẩm cá cược nào của oke365. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể bị hủy bỏ trong thời hạn đã chọn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

7.3 Đình chỉ tài khoản bởi oke365

oke365 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản tại Mục 4; hoạt động giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận; không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Số dư trong tài khoản bị đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng có thể bị tịch thu theo quyết định của oke365.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Tính sẵn sàng của dịch vụ

oke365 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động 24/7, tuy nhiên không đảm bảo nền tảng hoàn toàn không có gián đoạn. oke365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc ngừng hoạt động tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, hay quyết định của cơ quan nhà nước.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của oke365 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp. oke365 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất lợi nhuận cơ hội, hoặc thiệt hại tinh thần dưới bất kỳ hình thức nào.

8.3 Rủi ro cá cược

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro cao và luôn có khả năng thua lỗ toàn bộ số tiền đặt cược. oke365 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và quản lý tài chính cá nhân của mình. Nếu việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7) hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8.4 Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và oke365 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập.